RTL Nieuws

Klagen via Twitter succesvoller dan via mail

►

Klanten die klagen via Twitter, blijken vaak meer succes te hebben dan mensen die klagen via telefoon of mail. Bedrijven zijn beducht voor een slecht imago en omdat tweets voor iedereen zichtbaar zijn, willen ze die klachten zo snel mogelijk oplossen. En daarom gaan steeds meer bedrijven over tot het instellen van een webcare team.

Bron: RTL4

 

Recente uitzendingen van RTL Nieuws