Radar 2016

Je hebt al acht jaar lang je schoorsteen niet laten vegen. Hij werkt prima, maar je neemt het zekere voor het onzekere en regelt online een schoorsteenveger. Als die schoorsteenveger dan beweert dat je een kap van 700 euro nodig hebt voor op je schoorsteen, heb je in eerste instantie geen reden om daaraan te twijfelen. Je vindt het wel gek dat ze helemaal vanuit Den Bosch komen terwijl je in Monnickendam woont. Maar goed, je betaalt de rekening en laat het voor wat het is. Tot later blijkt dat die dure kap totaal overbodig is. Radar krijgt veel klachten over dit bedrijf. * 'Kifid is het deskundige en toegankelijke klachtenloket voor mensen met een klacht over een financieel product of dienst van de bank, verzekeraar of andere financiële dienstverlener', zo staat op de website van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, ofwel het Kifid. Het is gratis, scheelt een gang naar de rechter en is laagdrempelig. Maar de praktijk is anders. Jij zit als consument met jouw klacht tegenover een grote financiële instelling, een bank of verzekeraar, die een batterij van juristen bij het duurste advocatenkantoor heeft kunnen inhuren. En dus sta je meteen 1-0 achter. Dit ervaart ook de stichting DinPlan Dupe. Zo'n tweehonderd mensen sloten een kapitaalverzekering af van Allianz, dit achteraf een woekerpolis bleek te zijn. Ze zijn niet naar de rechter, maar naar het Kifid gestapt. In 2014 al. Nu, zes jaar later en 177.000 euro aan advocaatkosten armer, zijn ze nog geen steek verder. * Je hebt geen vaste woon- of verblijfplaats, maar wilt toch een postadres. Adresloket.nl kan je daarbij helpen in drie simpele stappen, maar je moet wel €37,50 betalen. Nadat je je hebt ingeschreven en hebt betaald, blijken de tips waardeloos. Je hebt er helemaal niks aan en hebt nog steeds geen postadres. Je hebt al weinig tot geen geld en dan wordt ook nog eens €37,50 afgetroggeld. Wie zit achter adresloket.nl?

Bron: AVROTROS

• 01 Januari 2000
• Bekijk hier alle afleveringen van Radar 2016
• Uitzending gemist Nederland 1