Kassa (2011)
In deze aflevering: - 'De belbus': Ellen Langenkamp uit Maastricht krijgt onterecht een hoge energierekening voor negen dagen huur van een appartement. Netbeheerder Enexis weigert de meterstanden aan te passen. Pascal de Jong van Stichting De Ombudsman gaat verhaal halen; - verzekeraars maken na zes jaar ommezwaai in woekerpolisaffaire en gaan klanten helpen; - de mobiele telefoonaanbieder Simpel laat klachten escaleren. Studiogesprek met Jasper de Rooij, directeur van Simpel; - 'Prijspakker': Etos haarkleuring.
Bron: VARA