RTL Nieuws

NS teruggefloten over meten tevredenheid

►

Het plan van de NS om op een andere manier de klanttevredenheid te meten, gaat niet door. Staatssecreatris Mansveld steekt er een stokje voor. Door anders te meten zou het oordeel van reizigers positiever uitvallen. En dat scheelt miljoenen aan boetes. Maar de staatssecretaris wil niet dat er gemorreld wordt aan de klanttevredenheidsonderzoeken van de NS.

Bron: RTL4

 

Recente uitzendingen van RTL Nieuws